Järvenpäässä puhalletaan yhteen hiileen

Järvenpään keskustassa vuodesta 2020 alkaen asiakkaita palvellut Järvenpään Lähiapteekki on ensimmäinen suomalainen apteekki, jolle on myönnetty Great Place To Work -sertifiointi – nyt jo toisena vuonna peräkkäin. Great Place to Work on tunnustus hyvästä työntekijäkokemuksesta, ja se ansaitaan henkilöstötutkimuksen perusteella.
Järvenpään Lähiapteekin apteekkari Teemu Kivijärvi kertoo, että sertifikaatin hakemisen taustalla oli alun perin kiinnostus nähdä, millaisella tasolla apteekin henkilöstötyytyväisyys on ulkopuolisen testaajan silmin.
– Minusta itsestäni tuntui, että täällä asiat ovat suhteellisen hyvin, mutta oli positiivinen yllätys, että itse sertifikaatti saatiin, Kivijärvi sanoo.
Proviisori Henrik Rytsälä on työskennellyt Järvenpään Lähiapteekissa koko työuransa ensimmäisestä harjoittelusta lähtien. Hän työskentelee farmaseuttien lähiesimiehenä yhdessä proviisori Päivi Aution kanssa. Rytsälä sanoo, että työpaikalle on aina mukavaa tulla.
– Täällä on rento ilmapiiri. Työkaverit osaavat hommansa hirveän hyvin, ja kaikki kantavat kortensa kekoon. Kaikki myös ymmärtävät sen, että minulla on monenlaisia työtehtäviä ja välillä olen tiskistä pois niiden takia, Rytsälä kertoo.
Apteekin yhteisöllinen henki näkyy Rytsälän mukaan esimerkiksi siinä, että henkilökunnan syntymäpäiviä ja muita merkkitapauksia juhlistetaan yhdessä työpaikalla. Toisinaan henkilökunnalla on yhteisiä illanviettoja.
– Minun mielestäni Teemu luo tänne hyvin sellaista vapaata ilmapiiriä – ei ole käskyttämistä. Ja jos tulee mokattua, niin ei syyllistetä, vaan asiat käydään läpi, Rytsälä sanoo.

Järvenpään Lähiapteekissa henkilöstö saa vaikuttaa oman työnsä suunnitteluun. Työtehtäviä jaetaan mahdollisuuksien mukaan työntekijöiden oman kiinnostuksen ja erityisosaamisen perusteella. Muilta osin tehtävät pyritään jakamaan tasapuolisesti. Myös apteekkari itse osallistuu asiakaspalveluun ja muihin päivittäisiin töihin.
– Meillä saa työpäivän aikana itse määrittää kohtuuvapaasti sen, mitä tekee. Esimerkiksi tekniset sopivat keskenään päivän työtehtävien jaosta, ja sama farmasisteilla – he saavat itse valita haluamansa palveluvalintavuorot ja varata kalenterista aikaa takatöiden tekemiseen, Kivijärvi kertoo.
Kun proviisorit vastaavat apteekin arjen pyörittämisestä yhdessä muun henkilöstön kanssa, jää apteekkarille aikaa toiminnan ideointiin ja laajempien kokonaisuuksien suunnitteluun.
– Olen siitä onnellisessa asemassa, että minulla on aina ollut huippuproviisoreita. Olen voinut luottaa ja delegoida tehtäviä heille. Proviisorin rooli on tosi merkittävä, Kivijärvi sanoo.

Järvenpään Lähiapteekin markkinointipäällikkönä toimiva tekninen työntekijä Kirsi Mäkinen on tyytyväinen oman työnsä monipuolisuuteen ja mahdollisuuteen kokeilla uudenlaisia asioita.
– Täällä ollaan valmiita kokeilemaan monenlaista ja tekemään uutta – meillä on markkinoinnissa paljon hauskuutta ja iloa, ja me näymme paikallisesti. Olemme osa yhteisöä Järvenpäässä, Mäkinen sanoo.
Mäkinen ja Rytsälä arvelevat, että henkilöstön hyvä yhteishenki on osittain seurausta jo rekrytointivaiheessa tehdyistä valinnoista. Apteekin toimintakulttuuriin kuuluu myös se, että asioista puhutaan avoimesti ja mahdolliset ongelmatilanteet selvitetään nopeasti. Uudet työntekijät perehdytetään nopeasti apteekin toimintakulttuuriin ja otetaan mukaan joukkoon.
– Meillä saa aina kysyä apua ja helpottaa sitä kautta omaa työtään. Vastavuoroisesti autamme toisiamme matalalla kynnyksellä. Lisäksi se, että kaikki uskaltavat olla omia itsejään, tehostaa ilmapiiriä. Uudetkin kasvot tajuavat, että ”ahaa, eihän tätä hommaa tarvitse ottaa niin vakavasti”, Rytsälä sanoo.
Apteekkari Kivijärvi sanoo, että halu kehittää apteekin toimintaa edelleen on kova. Tavoitteena on muun muassa parantaa työn organisointia turhan työn ja kuormituksen välttämiseksi.
– Me olemme hyvällä tiellä. Tätä yhteen hiileen puhaltamista ja avointa kulttuuria tukemalla jatkamme eteenpäin.