asiakaspalvelutyö » Farmasia-lehti

7.4.2026

Auttaisiko puhejudo? Viisi vinkkiä haastavien asiakkaiden kohtaamiseen

Farmasian ammattilaiset voivat kohdata työssään aggressiivisia tai surullisia asiakkaita. Työelämäviestinnän asiantuntija Tero Ålander antaa vinkkejä kiperiin tilanteisiin.

Ammattilainen

26.4.2024

Suvi Pajarre-Sorsa: Kun puhelin soi, toisessa päässä on hätä kyseessä”

Farmaseutti Suvi Pajarre-Sorsa on rauhoitellut ja opastanut niin panikoivia pikkulasten vanhempia, kyyn puremasta pelästyneitä marjastajia kuin epätietoisia teho-osastolääkäreitä jo neljännesvuosisadan ajan. Eikä vaihtaisi päivääkään pois.